Privacyverklaring

Versie 1.0 – oktober 2026

1. Inleiding

Dit is de privacyverklaring van Avoltar B.V. (hierna: Avoltar). Hierin lees je hoe wij omgaan met de persoonsgegevens van onze klanten, contactpersonen bij installateurs en handelaren, leveranciers, partners en bezoekers van avoltar.com. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de gegevens die je met ons deelt en houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd; de meest recente versie staat altijd op deze pagina.

2. Contactgegevens

Avoltar B.V.
Achtseweg Zuid 159R
5651 GW Eindhoven
Telefoon: +31 (0)40-369 09 59

Voor vragen over privacy kun je contact met ons opnemen via info@avoltar.com.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze website of diensten, of omdat je ze zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

• naam, bedrijfsnaam en functie;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• factuur- en afleveradres en het adres van de installatielocatie;
• KvK-nummer en btw-nummer;
• gegevens van je zakelijke account, zoals gebruikersnaam en klantgroep (installateur, handelaar of eindgebruiker);
• gegevens over offertes, bestellingen, betalingen en leveringen;
• technische gegevens over je locatie die je met ons deelt, zoals aansluitwaarde, verbruiksprofielen en gegevens van de netbeheerder;
• operationele gegevens van geïnstalleerde systemen, voor zover monitoring is overeengekomen;
• correspondentie met Avoltar, waaronder berichten via het contactformulier;
• technische gegevens van je websitebezoek, zoals IP-adres, browsertype en de pagina via welke je op onze site kwam.

Betaalgegevens, zoals creditcard- of rekeninggegevens, worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalprovider. Avoltar slaat deze zelf niet op.

4. Doelen en grondslagen

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het opstellen van offertes en het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten;
• het aanmaken en beheren van een zakelijk account en het tonen van de juiste prijzen per klantgroep;
• het verwerken, leveren en factureren van bestellingen;
• het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen die je via de website, e-mail of telefoon stuurt;
• service, garantieafhandeling en, als dat is afgesproken, monitoring van geïnstalleerde systemen;
• het informeren van zakelijke relaties over onze producten en diensten;
• het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

De grondslagen hiervoor zijn, afhankelijk van het geval: de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten, het voldoen aan een wettelijke verplichting, of ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het onderhouden van zakelijke relaties en het beveiligen van onze website), tenzij jouw belangen zwaarder wegen. Wanneer wij om je toestemming vragen, kun je die altijd weer intrekken.

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als de wet dat voorschrijft:

• gegevens uit de administratie, zoals facturen en overeenkomsten: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht);
• offerteaanvragen en correspondentie die niet tot een opdracht leiden: 2 jaar na het laatste contact;
• gegevens van een zakelijk account: zolang het account actief is, en daarna zo lang als nodig voor de administratie;
• garantie- en servicegegevens van geleverde systemen: tot het einde van de garantie- of serviceperiode.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of met jouw toestemming. Het gaat om:

• onze hostingpartij (STRATO), waar de website en e-mail worden gehost;
• betaalproviders (WooPayments/Stripe en PayPal) voor het afhandelen van betalingen;
• fabrikanten, leveranciers en transporteurs, voor levering en garantieafhandeling;
• installatiepartners, als installatie of service deel uitmaakt van de opdracht;
• ICT-dienstverleners, onze accountant en adviseurs.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Sommige dienstverleners, zoals betaalproviders, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Avoltar gebruikt alleen functionele cookies en cookies om te zien via welke route een bestelling binnenkomt. Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden. In onze cookieverklaring lees je welke cookies wij gebruiken en hoe je ze kunt verwijderen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, je toestemming intrekken en vragen om overdracht van je gegevens in een computerbestand. Stuur je verzoek naar info@avoltar.com.

Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen om je identiteit aan te tonen. Wij reageren zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen vier weken. Gegevens die wij op grond van de wet moeten bewaren, kunnen wij pas na afloop van de bewaartermijn verwijderen.

9. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@avoltar.com. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

Avoltar neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo is onze website beveiligd met een SSL-certificaat, hebben alleen bevoegde personen toegang tot persoonsgegevens en maken wij gebruik van beveiligde systemen en verbindingen. Heb je de indruk dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via info@avoltar.com.